Windows 10 veya 11 işletim sisteminde tarayıcınız aniden yanıt vermeyi keserse veya bağlantı hataları verirse, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayabilirsiniz.
1. Donanım ve Bağlantı Kontrolleri
Ayarlara geçmeden önce fiziksel bağlantıların doğruluğundan emin olun:
- Doğrudan Bağlantı: Tarayıcınızı USB çoklayıcı yerine doğrudan bilgisayarınızın arkasındaki USB portuna takın.
- Güç Döngüsü: Tarayıcıyı ve bilgisayarı kapatın, kabloları çıkarıp 30 saniye bekleyin ve tekrar bağlayarak sistemi açın.
- Durum Kontrolü: Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar menüsüne giderek cihazınızın durumunun 'Çevrimdışı' değil 'Hazır' olduğunu teyit edin.
2. Windows Görüntü Edinme (WIA) Hizmetini Yeniden Başlatma
Tarayıcı iletişimi için gerekli olan arka plan hizmetini şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:
Win + R tuşlarına basın, services.msc yazıp Enter'a basın.- 'Windows Görüntü Edinme (WIA)' hizmetine sağ tıklayıp 'Yeniden Başlat' seçeneğini seçin.
- Hizmete tekrar sağ tıklayıp 'Özellikler'e girin ve Başlangıç türünü 'Otomatik' olarak ayarlayın.
- Aynı işlemi RPC ve Shell Donanım Algılama hizmetleri için de kontrol ederek uygulayın.
3. Sürücüleri Güncelleme veya Yeniden Yükleme
Sürücü sorunları tarayıcının düzgün çalışmasını engelleyebilir:
- Tarayıcınızın üretici web sitesine (Canon, Epson, HP, Brother vb.) gidin.
- Cihazınız için en güncel sürücüleri indirin ve bilgisayarınıza kurun.
- Kurulumun ardından değişikliklerin etkin olması için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
4. Bozuk Sistem Dosyalarını Onarma
Eğer sorun devam ederse, Windows'un kendi onarım araçlarını kullanabilirsiniz:
- SFC Taraması: Başlat menüsüne 'cmd' yazın, yönetici olarak çalıştırın ve
sfc /scannow komutunu girerek Enter'a basın.
- DISM Taraması: SFC yeterli olmazsa, yine yönetici yetkili komut isteminde
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth komutunu çalıştırın.
Bu adımların ardından tarayıcınız hala çalışmıyorsa, cihazı farklı bir bilgisayarda deneyerek sorunun donanımsal (kablo veya tarayıcı arızası) olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
